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展厅安排技术人员有助销售? 经销商存疑
不同观点
但并不是所有的经销商都认为有必要在展厅安置技术专员。有经销商还提出安排技术人员在场不但不会助力卖车，还会引起消费者的反感。
“消费者在购车时通常更习惯于只和销售一个人打交道，” 2014年北美国际车展的主席Bob Shuman在接受采访时说道，“销售有必要接受相关的培训，向消费者提供必要的技术讲解。”
销售由于前期花费了时间与消费者交流，因此更了解消费者，也更适合于提供适合消费者个体情况的技术讲解服务。
比如没有智能手机的消费者可能没有兴趣了解怎样实现手机与汽车的同步；或者一个购买了Minivan厢式旅行车的用户或许并不想学习如何使用后座的音频娱乐系统。
另外，年轻消费者基本不需要技术讲解。“年轻人学习新事物快，对科技又更有兴趣，他们能够自己弄明白怎么使用这些新技术。”Bob评论说，“对消费者的技术服务应该因人而异，因为不同消费者对车载信息技术的使用需求和了解程度不同，所以相对最为了解消费者的销售才是最佳的技术讲解人选。”
Galeane Automotive Group的总裁兼所有人Carl Galeana也同意Bob的看法。“消费者在进入展厅前通常已经做了车载技术方面的调研，不需要销售以外的第三方去从头讲解。” Carl说道，“销售完全可以应对消费者对技术的询问，而且销售与消费者保持全程互动非常重要，尤其是当消费者在第一次买卖结束后想要继续购车。”
（责任编辑：苗苗）
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