汽车"三包"看着美细节有不足 成商家促销手段
异地购车能否包修? 4S店可能会推诿
“9月初我们就实行汽车‘三包’了。”金九路一家汽车4S店销售人员介绍说,这次车展不少厂家打出了“三包”新政聚拢人气,但这个政策已经实行一个月了。
省城市民刘女士准备回临沂买车。“异地出现质量问题该如何解决?4S店是否相互认可包修服务的单据?”一系列问题都让她感到不安。
根据规定,在包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭“三包”凭证由修理者免费修理。但一位常年和4S店有业务往来的业内人士透露说,车辆行驶在外地出现质量问题,当地4S店可能会推诿,不愿意承担“三包”服务。因为维修一次也没有多少利润,还可能承担着质量问题争议投诉的风险。
“一辆车反复维修多次还没有修好的可能性很小。”济南一家4S店李姓经理表示,“三包”政策对品牌销售商来说,退换车是几乎不可能的,因为不管是零件更换,还是受损维修,厂家会全部进行返还,超过保修期消费者还需要付费。
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内蒙古成立 “三包”申诉处理中心
据新华社呼和浩特10月3日电 内蒙古自治区质监局副巡视员高英杰日前向媒体介绍,内蒙古已成立缺陷产品召回及家用汽车“三包”申诉处理中心。
为更好地贯彻汽车“三包”政策,内蒙古质量技术监督局成立了“家用汽车‘三包’”工作领导小组,制定了《贯彻落实家用汽车三包规定工作方案》,自治区还特别成立了缺陷产品召回及家用汽车“三包”申诉处理中心。
高英杰介绍说,此次特别成立的缺陷产品召回及家用汽车“三包”申诉处理中心,是内蒙古自治区内首家专门调解、处理家用汽车“三包”问题的权威机构。如有发生汽车产品的“三包”争议,消费者或者经营者可以依据家用汽车“三包”规定,拨打当地的12365产品投诉举报电话进行咨询。
