一天站六七个小时为乘客服务 临沂"蓝马甲"获赞
- 临沂网
- 2015年02月27日14:00
- 大众网-沂蒙晚报
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春节小长假结束,火车站迎来了新一波的出行高峰。26日中午,火车站售票厅内人流涌动,到处都是拖着行李,准备返程的旅客。身着天蓝色马甲,胸前挂着“志愿服务手册”的大学生志愿者在人群中来回穿梭,格外引人注意。
“小伙子你好,售票口排队的人太多了,我又不会用自动买票机,你能给我买张临沂到济南的火车票吗?”市民李大爷边说边将身份证和钞票递给身旁的志愿者李清臣。正在引导市民排队购买车票的志愿者李清臣了解情况后,便熟练地在现金购票机上买票。“多亏有志愿者帮忙,自己一个人还真是找不清头绪,实在是太感谢了。”李大爷从志愿者手中拿到车票后激动地说。
虽然是第一次做春运志愿者,但是两天的志愿服务工作后,大二学生李清臣已经能熟练地为旅客答疑解惑。“我们主要是做些维护买票秩序、给旅客解答疑问、打扫卫生之类的活,还算蛮轻松的。”李清臣笑着说,看到旅客在自己的帮助下顺利买票,踏上返程的列车,他心里很高兴。
在志愿服务工作中,他们偶尔也会遇到旅客着急赶车而情绪急躁的情况。第一天做志愿服务的大一学生周士舒对记者说,有旅客因为排队买票的人太多,没能顺利买到票,心里着急便对志愿者们数落起来。“虽然一天站上六七个小时挺累的,但是更理解旅客们着急买票的心情。”周士舒告诉记者,以前寒暑假都是外出旅游,这次春运志愿服务工作让生活更充实,既锻炼了自己的社会实践能力,又给他人带来帮助,感觉很满足。
(责任编辑:叶子)
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