公交总公司将设“委屈奖” 宽慰公车师傅

　　(记者王逸群　通讯员　丁进)11日,记者从临沂市公交总公司了解到,针对近期公交车驾乘人员被误解、甚至被打事件,该公司决定重新设置“委屈奖”,相关标准和实施细则正在制定中。

　　3月初,由于拒绝乘客不在站牌下车的要求,21路公交车乘务员遭到乘客殴打。2月13日,同样在拒绝了乘客随意下车的要求后,8路公交车驾驶员赵祥宁遭到乘客殴打,导致右腿骨折并住院治疗……
 

　　“除了发生被殴事件,平时驾驶员被乘客辱骂等小摩擦就更多了。”11日是,临沂公交总公司相关负责人说,公交公司要求驾驶员、乘务员工作时微笑服务,一旦发生纠纷要打不还手、骂不还口。“我们不愿让公司员工受委屈,设立这一奖项也是无奈之举。”
 

　　据了解,市公交总公司曾在2010年试行设立过“委屈奖”,由于各种原因该奖项没有推行下去。上述负责人称,一旦发生员工被殴事件,公交公司会报销受伤驾驶员的医疗费用等,但是为了让受伤员工在心理上得到宽慰,公交公司决定重新设置“委屈奖”。

　　声音: ：

　　“委屈奖”不代表放弃正当防卫
 

　　有市民认为,“委屈奖”是一种人性化的管理措施,可以避免受到委屈的驾驶员把不良情绪带到工作中。
 

　　那么,设立“委屈奖”是否意味着驾驶员只能一味地忍让?
 

　　“适当地克制是必要的,但提倡‘打不还手、骂不还口’的文明服务,并不表明驾驶员放弃正当防卫的权力。”市公交总公司相关负责人称,如果驾驶员、乘务员受到严重人身攻击时,如对方使用凶器等,提倡当事人采取正当防卫,并将追究施暴者的法律责任。　　记者　王逸群