- 临沂网
- 2012年01月10日14:31
- 琅琊网
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琅琊网1月9日讯（记者张娜 通讯员徐开成）近日，苍山县冯女士向工商部门提出申诉，称其购买的九阳豆浆机出现质量问题，因未超出包修期，商家承诺保修。但在冯女士取回修好的豆浆机时，却发现电源线不见了。
见此情况，冯女士要求商家赔偿丢失的电源线，但维修人员以维修单上未注明是否包括电源线为由，而拒绝了她的要求。无奈之下，冯女士求助工商部门，经工商执法人员协调，超市免费为消费者提供了一条电源线。
在此工商部门提醒消费者，在进行家电维修时要注意以下几个方面。
一是在维修家电时尽量只提供损坏部件。如电脑主机坏了就不要将显示器一起送修，鼠标、键盘及电源线等都可通用，通用件可以不用附带，除非不能断定损坏部件时才一起送去。
二是维权单上应填全维修物品。家电维修时如果有附件，应让维修人员在维权单上注明所有物品的品种及件数，以免将来发生纠纷。在领回修好家电时，要查验全部物品是否齐全，有无被更换，以及是否全部可用。
三是维修后一定要索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。同时，《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条规定，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者背面加盖更换章。修理凭证是消费者两次维修不好拥有调货退货权和延长三包有效期的重要凭证，一定要高度重视。
四是维修家电要选择好时机。在城乡地区，一些规模小的超市比较重视财缘，讲究发市大吉，如果大清早就联系家电维修，被拒绝的可能性很大。因此家电维修最好选择下午或晚上，这时经营者更容易给予办理维修事宜。
五是超过三包期时维修家电要选择好渠道。超过包修期后，消费者要自行负担家电修理费用，建议消费者尽量选择家电售后服务点进行维修。如果距离较远要加收较多的路费或修理费用较高，也可选择附近正规的维修店进行修理，不可随意将家电送到无相关证照或技术资格的维修店。
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