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日前，临沂市工商局开展了对全市物流快递行业的整顿，公布了13条中小物流快递企业存在的“霸王条款”，并提醒广大消费者当权益受损时可向工商机关投诉。
13条“霸王条款”如下：
先签字后验货；不对运输延误而导致的损失承担责任；有权开封查件；查询、索赔应在15日内提出，过期不予受理；未上保险的货物如丢失、损坏，按运费的2倍至4倍赔偿；外包装完好不对货物的内在数量、质量、损坏负责；对于超出本公司控制范围的原因而导致的损失或者损坏不承担责任；托运货物必须参加保险，如不投保者出现丢失或损坏，责任自负；双方发生争议时不得诉诸法院解决；过期按无货主处理；一切货损在总价值的3%以内属正常损耗；易碎物品损坏不予赔偿；货物到达后通知提货，收货人应在3日内提取，否则每超过一天，每件货物加收3元保管费。
工商局工作人员指出，这13类合同格式条款，违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条、第十条、第十一条的相关规定，加重了消费者的责任、损害了消费者的合法权益，规避了经营者的经营风险，对消费者的合法权益造成严重损害。
工商人员提醒，消费者遇到此类“霸王条款”时要向工商机关投诉。随着查纠工作的进一步深入，工商行政管理机关将对拒不纠正或依然存在“霸王条款”的经营者，依法予以严厉查处，以维护广大消费者的合法权益，维护市场的公平交易秩序。
