前段时间，苏女士订了一套皇朝家私的家具，可当商家送货上门准备安装时，她却发现一套家具里就没一件完好的，平均每件都有四五处伤痕，最后经过一番交涉，厂家称是因为负责运送的物流太暴力，把家具磕坏了，同意全款退货。
新买的家具挂了彩
3月5日，记者联系到了苏女士。苏女士家住李沧区，由于准备今年4月初结婚，她就在元旦期间趁着城阳的皇朝家私搞活动，以接近五折的价格买了一套家具，包括茶几、电视柜、餐桌和六把椅子，共花了9000块钱。
2月28日，厂家将家具送上了门，工人拆开后就开始安装，当时苏女士的一位朋友也在现场帮忙，苏女士的朋友注意到刚装上的家具上有伤痕，然后苏女士就仔细看了这几件家具，发现几乎每件家具都有四五处“伤疤”，轻的被磕出小凹槽，严重的如餐桌的桌面上直接有一条几十厘米长的裂痕，而餐桌桌腿位置的三角形支架上，也少了一大块木头，就连上螺丝的地方也出现了裂痕。
可以全额退款
来安装的工作人员在发现几件家具都“挂彩”之后，也一头雾水，不知所措，没办法苏女士只能联系了厂家，而厂家也通知当地的专卖店联系了苏女士。
记者了解到，苏女士是从城阳的皇朝家私专柜购买的，而当天下午记者也联系到了卖家，一位姓秦的女士在了解到这件事后，表示这件事是由她处理的，并且这边的专卖店是厂家的直营店。她说，“我们以前没出现过这种情况，查看了损坏的情况后，我们推测是物流造成的 ，因为这些家具都是从广州那边运过来的，送到客户那儿再组装起来，而物流公司也不是专门运送家具的，可能会不怎么小心，对家具造成了损坏。我们在和顾客沟通后最初是提出如果选择更换可以优惠200块钱，退货的话可以全额退款，最后苏女士选择了退款，我们刚刚把这套家具发回了原厂。”
（责任编辑：小武）
