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物流成电商瓶颈买特网频遭投诉

临沂网 2012年02月12日09:27 434次

　　网友刘小姐投诉买特网收款不发货：去年12月底订购一台电视,网站上显示两天内发货,结果付款后迟迟不发,询问具体发货时间,客服告知:不知道..无奈元月3号电话申请取消订单,客服一口答应,并提醒退款要15个工作日左右才能到账,当时没有多想就同意了.然后就是春节,过了15个工作日时没见退款也没有意识到什么,只以为是春节休假,有所延迟是应该的,在苦等了一个月后仍没有见到退款,于是电话买特客服,客服说会尽快安排,下周安排,于是一次次打,一次次尽快安排,至今仍未见退款,同时也不告知确切日期,将近4000元钱就这样不明不白的要不回来了,请有关部门重视网络诚信问题,为我们广大网友讨一个公道.

　　春节过后，团购行业火爆的同时也问题不断。虚高团购人数、货不对板、发货延迟等现象时有发生。近期上海市工商局对违规团购网站进行了连续三天的微博曝光，设计企业不乏拉手网、窝窝团、大众点评网等知名团购网站。

　　为加强监管，商务部要求各地商务主管部门要会同有关部门对第三方交易平台、团购网站中食品、服装、鞋帽、箱包、家电、通讯产品、图书、音像制品等重点商品以及餐饮、游乐、休闲健身、美容美发、洗浴、沐足、票务等重点领域进行检查。并就虚假促销、价格欺诈等情况汇总之后上报商务部。

　　对此中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，尤其是在假日来临之际，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，快递爆仓现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。

（责任编辑：小武）