11月30日，太原市统计局公布的《太原市道路物流企业调查问卷分析报告》显示，太原市道路物流企业中，小型、微型企业规模占主流，服务水平方面，货损率低、及时率和准确率高。

　　本次调查共涉及85家道路运输物流企业，按经营性质分为运输仓储综合物流企业43家，运输企业40家，仓储企业2家。

　　根据汇总结果显示：营业在3年及以上的51家，比重占到60%，2年的13家，比重为15.3%，1年及以下的21家，比重占到24.7%。

　　据2011年国家统计局制定的《统计上大中小微型企业划分办法》，从综合结果来看，年营业收入在30000万元以上的仅1家企业，其从业人员为1000人以上；年营业收入在3000万到30000万元的2家企业，其从业人员也不到300到1000人的标准。

　　而实际上，这个划分标准需要两个条件同时具备，因此，在收到有效问卷的85家企业中，大型道路运输企业1家，比重为1.2%；属于中型的没有，比重为0%；属于小型的20家，比重为23.5%；属于微型企业的有64家，比重为75.3%，小型、微型企业比重占到98.%。可见，太原市道路运输企业大部分是小型和微型企业。

　　服务水平的调查结果显示：太原市道路物流企业货损率低、及时率和准确率高。

　　从顾客投诉率来看，按物流企业评估标准，顾客投诉率≤0.5%可评为A或2A级物流企业，顾客投诉率≤0.1%可评为3A或4A级物流企业，顾客投诉率≤0.05%可评为5A级企业。

　　根据这一标准，在填了此问项的39家企业中，顾客投诉率在0.05%以下的2家，比重为5.13%；顾客投诉率在0.05%到 0.1%的 8家，比重为20.51%；顾客投诉率在0.1%到0.5%的9家，比重为23.08%；顾客投诉率在0.5%到1%的10家，比重为25.64%；顾客投诉率在1%到5%的为8家，比重为20.51%；顾客投诉率在5%到10%的2家，比重为5.13%。

　　此外，软硬件设施的调查结果显示：太原市道路物流企业物流基础设施需改进。

　　从仓储设施种类情况看，85家企业中，拥有平房库的有 39家企业，平均面积达到3921.94平方米；拥有停车场的26家企业，平均面积达到3139.85平方米；拥有货场的14家企业，平均面积达到4442.3平方米；拥有楼房库的 11家企业，平均面积1590.82平方米；拥有简易库的9家企业，平均面积2066.7平方米。

  　可见，太原市仓储设备有待升级。从货运车辆属性来看，货运车辆为企业所有的62家，总计1102辆，平均18辆，其中最多拥有520辆，最少的只有1辆；货运车辆为企业租赁的38家，总计375辆，平均每个企业租赁10辆，其中最多租赁50辆，最少租赁1辆。