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6月25日上午，临沂市公路局召开2011年高速公路服务区运营管理工作会议，专题研究部署高速公路服务区运营管理工作。
与会人员现场观摩了京沪高速公路郯城服务区、京沪高速公路临沂服务区、京沪高速公路沂南服务区和日兰高速公路费县服务区运营现场，4个高速公路管理处分别做了汇报发言，7个服务区经营企业分别就服务区管理和经营理念等进行了表态发言。
会议要求，高速公路服务区作为高速公路的重要组成部分，是展示高速公路文明的重要窗口，是行业对外形象的缩影。必须创新经营观念，改进管理方式，推动服务区运营管理工作实现新的跨越。一是强化履约监管。切实加大对服务区运营企业监管力度，督促运营企业严格履行合同约定，依法依规经营；积极组织开展“服务质量百人问卷测评”和社会监督员评议等活动，提高顾客满意率。二是创新服务品牌。加强员工培训，提高服务质量和水平，大力开展以“保畅通、保安全、树品牌、树形象”为主题的优质服务竞赛活动和“星级服务区”创建工作，努力打造品牌服务区。三是打造优美环境。坚持不懈地抓好环境卫生，高标准提升绿化，完善规范服务设施，加强场区秩序整治，营造温馨的服务环境。四是加强资产和安全管理。建立健全固定资产台账，加强日常监督管理，严防资产流失；突出防火、防雷、防爆、防盗、防中毒等重点，抓好加油站安全、场区治安、食品安全、危化品车辆管控等工作，确保服务区安全。
