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在网上开店，不可避免地要与物流打交道，然而，当出现了物流问题，作为卖家的你，该怎么去处理呢?是告诉买家自己也没办法，还是冒着赔本的风险承担这种损失呢?
对于这个问题的回答，不同的人有不同的看法，但总结起来。主要有以下三种观点。
观点一：尽可能降低费用，买家要承担更多
淘友lanlanbenben88说，记得我还是纯买家的时候，曾经遇到过一些店铺，当出现物流问题的时候告诉我，“这个我也没办法，物流公司我控制不了，别说我了，连皇冠店也解决不了物流问题。”做了卖家后，也常常听到一些淘友说，因为物流的问题，客户迁怒于卖家，卖家赔礼道歉，赔钱、陪笑脸，满腹辛酸也不一定换来客户的理解，甚至还招来差评，这样的事情屡见不鲜。曾经听淘大的老师讲课，说到物流的问题，虽然卖家不能左右物流公司，但是毕竟比买家更有优势，网购存在风险，能够把客户的风险降到最低，才会让客户买得更放心。
观点二：尽可能降低费用，卖家要承担更多
淘友锦绣千千：这类问题是每个人都会碰到的，但要根据问题的轻重来处理，不同的问题有不同的处理方法，唯一的目标就是将三方的损失减少到最少，但是同样的角度，我想我会多承担一点!
观点三：卖家承担
淘友粉刺巴巴：物流出问题了，还是要我们卖家承担吧，毕竟买家已经付款了，就构成了合同要件。物流大部分是我们卖家自己去找的，处理问题按理还是算到卖家头上的，谁让我们不找个可靠的物流呢?
物流问题可能每一个开店者都会遇到，以上三种观点仅作参考，具体如何解决，还要根据具体的情况而定。
