临沂12319：从"城建热线"到"便民服务热线"

临沂网 2012-01-15 新华网山东频道点击量:7051次

　　新华网山东频道1月14日电今年是山东省临沂市12319城市服务热线开通的第七个年头。据临沂市数字化城市管理中心统计，一年来，12319热线累计接听来电21843个，处结率98.6%，回访客户满意率99.7%，呈稳步上升趋势。一大批影响市民工作、生活的城市管理问题得到了有效解决，受到社会各界的一致好评。　　七年里，12319城市服务热线坚持365天、24小时不间断人工服务，...