河东区大力提升窗口综合服务能力 树“四个一样”理念
河东区政务大厅运行以来，扎实开展窗口综合服务，不断赢得群众满意。一是提升人员素质。通过定期不定期组织培训和集中学习，使综合服务窗口工作人员能熟练掌握业务办理流程、服务事项等业务，不断深化“四个一样”的亲情服务理念，做到干部群众一样尊重，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，大件小件一样对待，进一步提高工作人员的业务能力和服务水平。二是优化服务流程。在大厅入口处、监督登记台...
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